В течение 2016 года к Уполномоченному по правам человека в Ленинградской области обратилось более 3000 человек. Причем среди письменных обращений половина получена по электронной почте. Среди обращений граждан большая часть касалась деятельности федеральных (32%) и муниципальных (31%) органов власти, 6% составили вопросы к исполнительной власти региона, остальное – вопросы личного характера, касающиеся деятельности физических или юридических лиц.

Об этом омбудсмен доложил губернатору на ежегодном докладе о своей деятельности. В течение 2016 года по инициативе Сергея Шабанова были внесены корректировки в ряд нормативных актов, включая закон о первоочередном предоставлении бесплатных земельных участков инвалидам и семьям с детьми-инвалидами, нуждающимся в улучшении жилищных условий.

Среди результатов деятельности областного омбудсмена – перерасчет оплаты за ЖКУ в Приозерском районе, обеспечение кассовыми чеками жителей области при продаже баллонного газа, отказ Сбербанка от требования предоставления паспорта без обложки при выполнении простых операций, помощь в получении документов в различных государственных инстанциях, восстановление прав граждан в сфере здравоохранения и др.